מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1 מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מפרטת איזה מידע נאסף באפליקציית "מאזן" ובמערכת המשמשת את משרדי עורכי הדין (להלן, יחד: "השירות"), לאילו מטרות הוא נאסף, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ומהן הזכויות לגביו.

1.2 השירות מופעל על ידי יאיר מיכלסון (להלן: "מאזן").

1.3 המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לנשים ולגברים כאחד.

2. הגדרות

במדיניות זו:

• "המשתמש": לקוח שמשרד עורכי דין מטפל בו בהליך חדלות פירעון, ומשתמש באפליקציה.
• "המשרד": משרד עורכי הדין שמטפל במשתמש בהליך.
• "ההליך": הליך חדלות פירעון/ פשיטת רגל של המשתמש.
• "משתמש משרד": עורך דין או עובד במשרד, המשתמש במערכת מטעם המשרד.
• "נתוני ההליך": המידע המפורט בסעיף 4.1.
• "נתוני החשבון": המידע המפורט בסעיף 4.2.

3. האחריות למידע

3.1 בעל השליטה בנתוני ההליך הוא המשרד, ששמו מופיע באפליקציה. מאזן מחזיקה את נתוני ההליך עבור המשרד, ומעבדת אותם בהתאם להסכם בינה לבין המשרד.

3.2 בעלת השליטה בנתוני החשבון היא מאזן.

4. המידע הנאסף

4.1 נתוני ההליך:

• פרטים אישיים ופרטי קשר של המשתמש.
• פרטי התיק שהמשרד מזין.
• מידע על הכנסותיו והוצאותיו של המשתמש, מסמכים שהוא מצרף או מעלה לאפליקציה, וחתימותיו על מסמכים.
• דוחות שהמשרד מפיק, ובקשות של המשרד מהמשתמש.

4.2 נתוני החשבון:

• חשבון כניסה טכני המשויך למכשיר של המשתמש. הכניסה לאפליקציה נעשית באמצעות קוד שהמשרד מוסר למשתמש.
• שמו של המשתמש, שם המשרד שמטפל בו, המועד שבו נכנס לאפליקציה והאם ההליך הסתיים, לצורך ניהול החשבון.
• הגרסאות של המדיניות ושל תנאי השימוש שהמשתמש ראה ואישר, ומועדי הצפייה והאישור.
• מזהה המכשיר לשליחת התראות, אם המשתמש אישר קבלת התראות.
• מידע על ההתקשרות של המשתמש עם מאזן, ורישומים פנימיים של מאזן בעניינה.
• נתונים טכניים הנאספים באופן אוטומטי, כגון כתובת IP ומועדי גישה, לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
• דיווחים על תקלות: בעת תקלה נשלח דיווח טכני לשירות לניטור תקלות. הדיווח נועד לכלול מידע טכני בלבד, כגון סוג המכשיר, גרסת האפליקציה ופרטי התקלה. לפני השליחה מסוננים ממנו באופן אוטומטי שדות שעלולים לכלול פרטים אישיים, כגון שם, כתובת, טלפון וסכומים.

4.3 האפליקציה אינה אוספת את מיקומו של המשתמש, את אנשי הקשר שלו או את היסטוריית הגלישה שלו.

5. מטרות השימוש במידע

5.1 המידע משמש למטרות הבאות:

• הכנת הדוחות בהליך ושיתופם עם המשרד.
• עיבוד אוטומטי של מסמכים, כדי להציע למשתמש נתונים לאישורו.
• שליחת הודעות ותזכורות הקשורות להליך.
• הפעלת השירות, אבטחתו וטיפול בתקלות.
• ניהול החשבון וההתקשרות של המשתמש עם מאזן.

6. מסירת המידע

6.1 אין חובה חוקית למסור את המידע דווקא באמצעות האפליקציה, ומסירתו תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. חובת הדיווח בהליך חלה על המשתמש בכל מקרה.

6.2 משתמש שאינו מסכים למדיניות לא יוכל להשתמש באפליקציה, ויצטרך לתאם עם המשרד דרך אחרת להכנת הדיווחים. פרט אישי שהמשתמש לא מסר לא יופיע בדוח.

7. העברת המידע לאחרים

7.1 המידע מועבר לגורמים הבאים:

• המשרד, שהוא בעל השליטה בנתוני ההליך. המשרד מגיש את הדוחות, יחד עם המסמכים המצורפים אליהם, לממונה על הליכי חדלות פירעון ולנאמן שמונה בתיק, במסגרת ההליך.
• ספקי שירות שמאזן נעזרת בהם, לצורך מתן השירות בלבד: ספק אחסון ומסד נתונים בענן, ששרתיו באיחוד האירופי; ספק שרתים לאתר ולמערכת של המשרדים; שירותים לשליחת התראות לטלפון; שירות להפצת עדכונים לאפליקציה; שירות לעיבוד אוטומטי של מסמכים; שירות לניטור תקלות טכניות, ששרתיו באיחוד האירופי; ושירות דואר אלקטרוני לקבלת פניות.
• רשויות, כאשר הדין מחייב זאת.

7.2 מאזן אינה מוכרת מידע ואינה מעבירה אותו לצורכי פרסום.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

8.1 המידע נשמר באיחוד האירופי.

8.2 חלק מהמידע מעובד גם מחוץ לאיחוד האירופי, ובכלל זה בארצות הברית, אצל חלק מספקי השירות המפורטים בסעיף 7, ובהם: מזהה המכשיר ותוכן ההתראות, אצל שירותי ההתראות; כתובת IP ומזהה התקנה, אצל שירות הפצת העדכונים; וצילומי מסמכים, אצל שירות עיבוד המסמכים.

8.3 ההסכמה למדיניות כוללת הסכמה להעברה זו.

9. תקופת שמירת המידע

9.1 נתוני ההליך נשמרים כל עוד ההליך פעיל במערכת. לאחר שהמשרד מסמן שההליך הסתיים, האפליקציה מאפשרת צפייה בלבד.

9.2 בחלוף שנה ממועד סיום ההליך, מאזן מוחקת את המידע בהקדם האפשרי, לאחר בדיקה. אם המשרד מחזיר את התיק לפעילות, השנה נמנית מחדש ממועד הסיום הבא.

9.3 הדוחות שהוגשו נשמרים גם אצל המשרד, והאחריות לשמירה ארוכת טווח של התיק חלה על המשרד.

9.4 נתוני החשבון נמחקים יחד עם נתוני ההליך. רישומים שמאזן חייבת לשמור לפי דין נשמרים מחוץ לאפליקציה, לתקופה שהדין קובע.

9.5 מידע טכני, כגון כתובות IP ודיווחים על תקלות, נשמר לצורכי אבטחה ותפעול.

10. אבטחת מידע

10.1 המידע מוצפן בעת העברתו ובעת אחסונו בשרתים.

10.2 כל משרד רואה רק את הלקוחות שלו, וכל משתמש רואה רק את המידע שלו.

10.3 מאזן מתקשרת עם ספקי השירות בהסכמים המחייבים אותם להעניק למידע הגנה שווה לזו המתוארת במדיניות.

11. זכויות המשתמש

11.1 עיון ותיקון: למשתמש הזכות לעיין במידע עליו, ואם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקנו או למחקו. רוב המידע גלוי למשתמש באפליקציה. את הפרטים האישיים המשתמש רשאי לתקן בעצמו, ואת הרשומות כל עוד ההליך פעיל. בקשה לעיון או לתיקון בנתוני ההליך יש להפנות למשרד. בקשה בעניין נתוני החשבון יש להפנות למאזן, בכתובת info@maazan-app.com.

11.2 מחיקת החשבון: המשתמש רשאי למחוק את החשבון מתוך האפליקציה, במסך "פרטיות ומסמכים". המחיקה מנתקת את המכשיר, מוחקת את חשבון הכניסה ואת המידע השמור במכשיר, לרבות מסמכים שטרם הועלו, ומפסיקה את ההתראות. נתוני ההליך נשמרים במערכת עבור המשרד, ותיעוד ההסכמות וההתקשרות של המשתמש עם מאזן נשמר אצל מאזן, עד למחיקתם לפי תקופת השמירה המפורטת בסעיף 9. משתמש שאין לו גישה לאפליקציה רשאי לבקש מחיקה בכתובת info@maazan-app.com.

11.3 חזרה מהסכמה: המשתמש רשאי להפסיק לקבל התראות בכל עת, בהגדרות הטלפון. המשתמש רשאי גם לחזור בו מהסכמתו למדיניות באמצעות מחיקת החשבון. החזרה מההסכמה אינה מבטלת את חובת הדיווח בהליך, ונתוני ההליך שכבר נמסרו נשמרים לפי תקופת השמירה.

12. משתמשי משרדים

12.1 משתמשי משרדים מוסרים את שם המשרד, כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה.

12.2 המידע משמש לפתיחת חשבון המשרד ולניהולו, ובעלת השליטה בו היא מאזן.

12.3 בקשה לעיון או לתיקון במידע זה יש להפנות למאזן, בכתובת info@maazan-app.com.

13. שינויים במדיניות

13.1 על שינוי מהותי במדיניות תימסר הודעה באפליקציה.

14. יצירת קשר

14.1 פניות למאזן יש לשלוח לכתובת info@maazan-app.com.